-
FAQ
Q: Jak vás mohu kontaktovat?
Odpověď: Můžete nás kontaktovat odesláním dotazu na produkty, o které máte zájem, prostřednictvím naší online zákaznické služby, e-mailem na adrese sales@sonwu.com, přes WhatsApp nebo telefonicky. Náš tým je vždy připraven vám pomoci.
Q: Jaké produkty nabízíte?
Odpověď: Specializujeme se na výrobu a dodávky vysoce čistých peptidových surovin, včetně funkčních peptidů a peptidů na zakázku pro aplikace, jako je řízení hmotnosti, budování svalů, krása, nootropika, růst vlasů a farmaceutický vývoj.
Q: Poskytujete přizpůsobené peptidové produkty?
A: Ano. Nabízíme komplexní služby přizpůsobení na základě požadavků zákazníka. Zákazníci mohou poskytnout informace o produktu, jako jsou čísla CAS, peptidové sekvence nebo navrhované cesty syntézy. Náš technický tým vyhodnotí proveditelnost a poskytne odborná doporučení.
Otázka: Jaké úrovně čistoty jsou k dispozici?
Odpověď: Můžeme dodat peptidové suroviny s různými specifikacemi čistoty v závislosti na požadavcích aplikace. Typické úrovně čistoty jsou vyšší nebo rovné 95 % nebo vyšší, v závislosti na typu produktu a potřebách zákazníka.
Otázka: Jaké analytické metody se používají pro kontrolu kvality?
Odpověď: Poskytujeme certifikáty analýzy (COA) založené na analytickém testování, jako je HPLC, UV, GC, ¹3C NMR a TLC. Kromě toho v případě potřeby spolupracujeme s nezávislými laboratořemi třetích stran, jako jsou SGS a PONY, abychom zajistili soulad se standardy včetně CP, EP a USP.
Otázka: Jak zajišťujete kvalitu produktu?
Odpověď: Všechny produkty jsou vyráběny pod přísnou kontrolou procesu a procházejí komplexním testováním kvality, včetně analýzy identity, čistoty a stability. Pro zajištění konzistence a plné sledovatelnosti jsou vedeny záznamy o šaržích a dokumentace kvality.
Otázka: Jaké je vaše minimální množství objednávky (MOQ)?
Odpověď: MOQ se liší v závislosti na konkrétním peptidovém produktu a požadavcích na přizpůsobení. Kontaktujte nás prosím s podrobnostmi o vašem produktu pro potvrzení.
Otázka: Přijímáte vzorové objednávky?
A: Ano. Pro hodnocení kvality přijímáme malé zkušební objednávky v rozmezí od 1 g do 1 kg. Pro větší množství nabízíme konkurenceschopnější ceny a během propagačních období mohou být k dispozici speciální slevy.
Otázka: Nabízíte přizpůsobené balicí služby?
A: Ano. Poskytujeme flexibilní možnosti balení, včetně přizpůsobených velikostí balení, materiálů, značení a dokumentace, přizpůsobené požadavkům zákazníků a přepravním potřebám.
Otázka: Jak dlouho je dodací lhůta výroby?
Odpověď: Dodací lhůta závisí na typu produktu, množství objednávky a požadavcích na přizpůsobení. Standardní produkty mají obvykle kratší dodací lhůty, zatímco vlastní peptidy mohou vyžadovat další dobu syntézy a testování.
Otázka: Jaké způsoby dopravy nabízíte?
A1: Express / Courier (door-to{2}}door): DHL, FedEx, TNT atd. Doručení obvykle trvá 5–7 dní.
A2: Letecká přeprava (z přístavu-do{2}}přístavu): Obvykle vyžaduje minimálně 45 kg a trvá 1–3 dny v závislosti na destinaci.
A3: Námořní přeprava (z přístavu-do{2}}přístavu): Doručení obvykle trvá 10–35 dní v závislosti na destinaci.
Otázka: Jak probíhá celní odbavení?
A1: Expresní zásilky: Ve většině případů příjemce nemusí řešit celní odbavení. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, náš zkušený tým vám okamžitě pomůže.
A2: Letecké a námořní zásilky: Úzce spolupracujeme se zákazníky poskytováním potřebné dokumentace a podpory během procesu celního odbavení.
Otázka: Poskytujete poprodejní-podporu?
A: Ano. Naše poprodejní-služby zahrnují technickou podporu, pomoc s dokumentací a rychlou odpověď na jakékoli dotazy týkající se kvality- nebo doručení-.
Otázka: Jak řešíte stížnosti na kvalitu?
A1: Přebíráme plnou odpovědnost a nikdy se nevyhýbáme problémům. Všechny obavy jsou řešeny transparentní komunikací, abychom dosáhli optimálního řešení.
A2: Pokud je potvrzený problém s kvalitou způsoben námi, poskytneme bezplatnou výměnu nebo vrátíme peníze.
Otázka: Jaká je vaše politika vrácení?
Odpověď: Nabízíme zásady vrácení zboží bez{0}}důvodu do 180 dnů, v souladu s našimi podmínkami služby vrácení.